Termeni de utilizare
TERMENI ȘI CONDIȚII
Prezentul magazin online IKONI este operat de ELLY STUDIO ART AND DESIGN SRL, CUI 40132892, Nr. Reg. Com. J22/3029/2018, cu sediul în Iași, România, denumită în continuare „Vânzătorul”.
Prin utilizarea acestui site și plasarea unei comenzi, clientul confirmă că a citit și acceptă prezentele Termene și condiții.
1. Produsele
IKONI comercializează icoane și obiecte de artă realizate manual. Fiind produse pictate manual, pot exista mici particularități de execuție specifice lucrului artistic. Culorile afișate pe ecran pot varia ușor în funcție de dispozitiv și de setările acestuia.
Fotografiile și descrierile produselor au rolul de a prezenta cât mai fidel produsele disponibile.
2. Prețurile
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON) și sunt cele afișate pe site în momentul plasării comenzii. Costurile de livrare sunt afișate separat înainte de finalizarea comenzii.
3. Comenzile
Plasarea unei comenzi reprezintă intenția clientului de a achiziționa produsele selectate. Comanda este considerată acceptată după confirmarea acesteia de către IKONI.
În situații excepționale în care un produs nu mai este disponibil, clientul va fi informat, iar eventualele sume achitate vor fi rambursate.
4. Plata și livrarea
Plata se realizează prin metodele disponibile în pagina de finalizare a comenzii. Produsele sunt expediate la adresa indicată de client.
Informațiile privind costul și termenul estimativ de livrare sunt prezentate în Politica de livrare.
5. Dreptul de retragere și returul
Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contractul la distanță în termen de 14 zile, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă. Detaliile privind exercitarea dreptului de retragere, returnarea produselor și rambursarea sumelor sunt prezentate în Politica de retur și rambursare. Legislație
Produsele realizate în mod clar după specificațiile clientului sau personalizate pot face parte din excepțiile legale de la dreptul de retragere. Legislație
6. Produse deteriorate sau neconforme
În cazul în care un produs ajunge deteriorat sau există o problemă privind conformitatea acestuia, clientul este rugat să contacteze IKONI cât mai curând și să transmită fotografii relevante. Drepturile legale ale consumatorului nu sunt limitate prin prezentele condiții.
7. Proprietate intelectuală
Imaginile, fotografiile, textele, designul, elementele grafice și lucrările artistice prezentate pe site aparțin IKONI / ELLY STUDIO ART AND DESIGN SRL sau sunt utilizate cu drept legal și nu pot fi copiate, reproduse sau utilizate comercial fără acord.
8. Date personale
Datele personale furnizate pentru procesarea comenzilor sunt prelucrate conform Politicii de confidențialitate afișate pe site.
9. Reclamații și soluționarea litigiilor
Pentru orice problemă privind o comandă, clientul este încurajat să contacteze mai întâi IKONI pentru soluționarea amiabilă a situației.
Consumatorii pot utiliza și mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) pus la dispoziție de Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor. În 2026, ANPC a actualizat sistemul SAL și a eliminat vechile referințe la platforma europeană SOL. ANPC
10. Modificarea termenilor
IKONI își rezervă dreptul de a actualiza acești termeni atunci când este necesar. Versiunea aplicabilă unei comenzi este cea disponibilă pe site la momentul plasării comenzii.